Menu

Mini Cart

VILLKOR

FAHLÉN OF SWEDEN AB

Address: Box 4065, 904 22, Umeå

Telefon: (010) 265 1650

Support@fahlenofsweden.se

kundtjänst: Kontakta Oss

VILLKOR

Följande villkor gäller för alla avtal som görs med Fahlén of Sweden genom att beställa från oss. Du accepterar därmed dessa villkor oavsett om din beställning finns i vår webbshop eller i en av våra fysiska butiker.

Innehållet på www.fahlenofsweden.se skyddas av Sverige och internationell upphovsrätt, varumärke, andra lagar och fördrag och får inte användas förutom vad som är tillåtet i dessa villkor. Du kan inte ändra informationen eller materialet som visas på vår webbplats på något sätt och du får inte kopiera, sälja vidare eller utnyttja den.

Din personliga information som beskrivs i vår sekretesspolicy, liksom all användarinformation som används på vår webbplats, betraktas som icke-konfidentiell och kan därför användas för våra marknadsföringsändamål vid utvecklingen av vårt företag. Fahlén of Sweden stöder, godkänner eller delar inte åsikterna i kommentarerna eller uttalandena som finns kvar på vår webbplats av kunder. Allt som publiceras på vår webbplats av en kund är kundens eget ansvar.

Beställningar som görs av personer under 18 år betraktas som kontantköp och kräver en förälders eller vårdnadshavares godkännande. FOS förbehåller sig rätten för alla typografiska fel i text och bilder, samt fel i produktspecifikationerna för alla produkter i vårt sortiment. Vi förbehåller oss också rätten att korrigera eventuella fel i informationen om produktens tillgänglighet. För att få bästa resultat från din produkt rekommenderar vi att du följer våra vårdriktlinjer.

Fahlén of Sweden förbehåller sig rätten att avbryta en beställning av någon anledning. Om det finns ett problem med att behandla din beställning kommer vi att kontakta dig antingen via telefon eller e-post. Du förbehåller dig rätten att ringa och hjälpa till att åtgärda situationen.

Läs mer på vår webbplats eller kontakta vår kundtjänst om du har frågor. Om du är missnöjd med produkter som beställs online i vår webbshop, vänligen kontakta vår kundtjänst.

ALLMÄNNA VILLKOR

PRISER OCH BETALNING

Every price is provided inclusive of VAT. Over and  above the price of the product there may be additional costs for payment and delivery depending on which method you choose. Information regarding prices, terms of delivery and payment methods are clearly shown at check-out. The total sum to be paid will clearly be shown before you agree your order or agree the amount to be paid.

Kampanjer eller prissänkningar tillämpas antingen på produkten eller genom att ange en produktkod vid utcheckningen. Våra kampanjer och erbjudanden är giltiga så länge lagret räcker eller till ett visst slutdatum.

Observera: För länder utanför EU kan det finnas ytterligare lokala avgifter som skatter och tullavgifter som skall betalas av kund.

KEDITKORTSBETALNING

Du kan handla hos oss med Visa, Mastercard och American Express -kort som är godkända för internethandel via Stripe -betalning. Inga extra avgifter tillkommer. Beloppet som ska betalas reserveras på ditt kort men debiteras först när dina produkter skickas till dig. Vi förbehåller oss rätten att verifiera betalkortets giltighet, att tillräckliga medel finns tillgängliga för att täcka orderns värde och att innehavarens adressuppgifter är korrekta. Vi kan neka ett köp på grund av denna information.

KLARNA

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

. För att läsa mer om Klarnas villkor, klicka HÄR.

PAYPAL

Betala snabbare och säkrare med Paypal. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt Paypal-saldo eller via ett betalkort eller kreditkort kopplat till ditt Paypal-konto. För mer information läs  HÄR .

RABATTER OCH PRESENTKORT

Våra kampanjer kan inte kombineras med varandra och du kan inte använda två olika presentkort eller kupongkoder i samma beställning.

Om du har en rabattkod eller ett presentkort, använd den i kassan. Vänligen skriv in koden och tryck på knappen för att aktivera den. Beloppet dras automatiskt av från summan. Om koden täcker hela orderbeloppet blir detta din betalning. Om det bara täcker en del av ditt köp, kommer du att bli ombedd att välja en annan betalningsmetod för det återstående beloppet för din beställning.

LEVERANSER

I kassan kan du välja och se vilken leveransmetod som är tillgänglig för din region samt se vilka ungefärliga leveranstider som gäller. Vi strävar efter att ha alla våra artiklar i lager. Om en produkt inte är tillgänglig för omedelbar leverans kommer detta anges tydligt bredvid produkten och i kassan. Om vi inte kan uppfylla det överenskomna leveransdatumet kommer vi att kontakta dig. Om paketet inte anländer, vänligen meddela oss inom 14 dagar från orderdatumet. Du kan avbryta ditt köp utan kostnad om vi inte uppfyller leveransvillkoren. Ditt paket kan försenas under nationella helgdagar, festivaler eller störningar i transporten. Observera att leveransförändringar kan inträffa under helgerna. Fahlén Of Sweden förbehåller sig rätten till förlängd leveranstid på grund av ex. helgdagar, tull och force majeure.

När en beställning lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande om att din produkt är på väg. 

Observera: För länder utanför EU kan det finnas ytterligare lokala avgifter som skatter och tullavgifter som betalas av kunden.

STANDARD LEVERANS

Vi använder Postnord som vår standardleverantör inom Sverige. Vanligtvis kommer din leverans till din brevlåda tillsammans med din vanliga post 1-3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats från oss. När beställningen är på väg får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan använda numret för att spåra leveransen på Postnords webbplats så att du vet exakt när du får den.

DHL EXPRESS

Vi erbjuder även DHL som leveranssätt. Efter 1-3 dagar för orderhantering så skickas ditt paket. Frakt tar normalt sett 1–5 arbetsdagar. Variationer kan uppstå vid leverans till avlägsna platser eller på grund av nationella helgdagar. Om paketet är skrymmande eller har ett högt ordervärde skickas det direkt till närmaste DHL - servicepunkt. 

Leveranstider

Inom EU 1-3 arbetsdagar

England: 3-5 arbetsdagar.

Utanför EU: Leveranstiderna varierar beroende på vilket land paketet kommer till.

SKATTER OCH TULL

Importtull, skatter och avgifter ingår inte i artikelpriset eller fraktkostnaden. Kunden ansvarar för alla importtullar och skatter som kan komma från ditt län för att ta emot din beställning.

RETUR, ÅTERBETALNING, KLAGOMÅL

På FOS vill vi att du som konsument ska känna dig trygg att handla hos oss. Du har alltid rätt att avbryta ditt köp, returnera dina varor samt skicka åter defekta varor till oss. Du, kunden, är ansvarig för alla fraktkostnader som uppkommit vid retur eller byte av varor. Kunden ansvarar för ett minskat värde på grund av att produkten hanterats felaktigt. Om du har mottagit en felaktigt eller defekt vara ersätter vi dig kostnaden för returleverans. För frågor kan du kontakta vår kundtjänst.

RETURER

Alla returer måste returneras enligt följande:

Fyll i vårt returformulär här.

Packa produkten väl i samma förpackning / påse som den kom i.

Bifoga vårt brev om returbehörighet samt ditt spårningsnummer.

Skicka ditt returformulär tillsammans med din beställning till Fahlén of Sweden.

RÄTT TILL RETUR

Om du vill avbryta din beställning eller returnera dina varor, vänligen meddela oss skriftligen inom 14 dagar från det datum då du mottog dina varor. Detta görs genom att fylla i vårt returformulär. När vi mottagit ditt paket och verifierat problemet och du är berättigad retur, kommer vi att återbetala dina pengar med samma betalningsmetod som du använde när du beställde så snart som möjligt. Låt tio dagar återbetalas innan de återspeglas

kontakta oss om det en gång till. Du som kund är ansvarig för alla fraktkostnader som uppstår vid retur eller utbyte av varor samt ansvarar för eventuellt minskat värde på grund av att hantera produkterna mer än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens karaktär och form.

BYTE

För alla returer är konsumenten ansvarig för att varan når oss, och om inte annat anges, också för transportkostnader. Om din beställning har levererats felaktigt eller inte är vad du ursprungligen beställde, återbetalar vi kostnaderna.

ÅTERBETALNINGAR

FOS garanterar att återbetala eller byta ut varorna om du föredrar det, i enlighet med returrätten. Hela värdet återbetalas under förutsättning att produkterna returneras i samma skick som de skickades till dig i. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nersmutsats, tvättats, ändrats eller slitits och att eventuella etiketter och taggar är intakta. Om artikeln är i modifierad form kommer en bedömning att göras. Minskning av värdet återbetalas inte.

Om du mottagit en defekt produkt ska du omedelbart meddela oss och returnera varan i enlighet med ovanstående information. För varor som anses ha en defekt, kommer vi att ge full återbetalning för dessa varor. Reglerna begränsar inte de befintliga lagstadgade rättigheterna.

KLAGOMÅL

Om du tror att en produkt är defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss. För att vi ska kunna bedöma varan i fråga måste hela produkten returneras tillsammans med en beskrivning av problemet och hur produkten användes. Om hela produkten / beställningen inte returneras till oss kan vi inte göra en fullständig bedömning av problemet med artikeln och kan bara basera alla återbetalningsbeslut på den del vi har fått.

I händelse av problem med hårinsättning, vänligen kontakta individen eller salongen som utförde tjänsten, denna person/salong är ansvarig för att utföra tjänsten korrekt. Tyvärr kan vi inte ersätta kostnader för hårinsättning.

I händelse av en defekt / problematisk produkt behöver kunden inte betala några kostnader. Vi betalar returfrakt om ett kvitto (eller en kopia av ett kvitto) tillhandahålls. Varje återbetalningsbegäran måste göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten.

PRODUKTANSVAR

FOS frånsäger sig allt ansvar för hur produkten använts av köparen. Köparen har ensam ansvar för användningen av produkten och måste personligen kontrollera eventuella allergier eller oegentligheter.

Vi rekommenderar att produkterna alltid används på det sätt som anges i produktinformationen på webbplatsen. Den informationen som visas på vår officiella webbplats är uppdaterad

INTEGRITETSPOLICY

Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder din information i vår organisation i enlighet med GDPR för att uppfylla vårt avtal gentemot dig. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om det är felaktigt, ofullständigt eller irrelevant kan du begära att informationen korrigeras eller raderas. Kontakta oss i sådana fall via e-post.

Klicka här för att läsa mer om detta INTEGRITETSPOLICY.

FORCE MAJEURE

FOS ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som ligger utanför Fahlén Of Swedens rimliga kontroll. Vid force majeure har Fahlén Of Sweden rätt till ytterligare tid för att fullgöra sina åtaganden. Exempel på sådana omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till, strejker, terroristhandlingar, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valutakursförändringar, myndighetsåtgärder eller naturkatastrofer. Om en sådan omständighet varar mer än två månader har båda sidor rätt att säga upp detta avtal utan den andra parten och / eller berättigad till ersättning eller är skyldig att ge ersättning.